Гарантия
На товары представленные в интернет-магазине Junama действует официальная гарантия производителя. Вместе с товаром Вы получаете гарантийный талон и товарный чек

Обмен и возврат

Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. При оформлении возврата будет удержана стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км.
Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие только в том случае, если Вы видели товар у знакомых, в магазине, либо убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее менеджеров, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).

Бесплатная доставка на модульные коляски Junama осуществляется (для физических лиц):

- Через транспортную компанию GTD

- В города, в которых имеется пункт выдачи транспортной компании GTD (более 200 терминалов)

- Бесплатная доставка не распространяется на города Дальневосточного Федерального округа, однако на данные направления предлагаем более выгодные тарифы.

Также специальные тарифы по доставке в страны СНГ!

1. Оплата заказа производится наличными при доставке товара курьером по г. Москва и в пределах Московской области.
2. При заказе из городов РФ, Казахстана, Армении и Белоруссии принимаем оплату через следующие платежные системы:

2.1. Сбербанк онлайн - наиболее удобный и оперативный способ оплаты, моментальное зачисление денежных средств и мгновенное подтверждение.

2.2. Оплата картой через платежную систему Хронопей.

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей.

Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ

1. Перечень карт, которые торгово-сервисная точка принимает в оплату товаров (услуг):

2. Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.

2.1 Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.

2.2 Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

2.3 Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:

• тип карты;
• номер карты;
• дату окончания срока действия карты;
• имя и фамилию, как указано на карте;
• значения CVC2 или CVV2;
• подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

3. Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.

3.1 В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».

3.2 Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» по форме Приложения №5 к настоящему Договору и предоставить ее в Банк.

4. Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.

4.1 В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств (Приложения № 4 к настоящему Договору) и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

Мы работаем в рамках Закона о правах потребителя, который подразумевает возврат в течении 14 дней. Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.  В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.

Для городов РФ, Армении, Казахстана и Белоруссии действует пошаговый регламент работы, который обеспечивает максимальную надежность и гарантию для покупателя: 

1.  Согласование заказа и формирование товарного чека.

2. Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
3. Оплата и моментальное подтверждение оплаты. На почту высылается скан товарного чека со штампом ОПЛАЧЕНО, печатью и подписью нашей компании.
4. Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
5. Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.

Возврат принимается в течении 14 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1 000 р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км. 
Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте коляску только в том случае, если Вы видели товар у знакомых, в магазине, либо убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее менеджеров, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. 
Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).